חלוקה ומשלוחים
מיטב כלים חד פעמיים בע"מ (להלן מיטב) מודה לך על שבחרת לקנות באתר האינטרנט שלה.
איסוף ומשלוח
1.1. מכיוון שהמוצרים החד פעמיים בעלי נפח גדול ובכדי להיות זולים ויעילים אנו מספקים את הסחורה עם משאיות גדולות, הזמנה לכתובת שאין בה גישה למשאית חייבת להתבצע בתאום טלפוני איתנו לפני ביצוע הזמנה בכדי שנבדוק ונאשר את היכולת שלנו לספק את ההזמנה.
2.1. הנהגים שלנו מספקים סחורה במפלס הרחוב.
3.1. במקרים חריגים יש לנו אפשרות לספק גם בקומה גבוהה יותר ממפלס הרחוב וזאת ללא תוספת תשלום ( אם מתאפשר) אבל את זה חשוב וצריך לבדוק טלפונית לפני ביצוע ההזמנה.
4.1. המוצרים שהזמנת יימסרו לך על ידי שליח מסניף מיטב הקרוב אליך. מיטב אינה חוסכת במאמצים כדי לספק לך מוצרים באיכות טובה ואת ההזמנה במלואה. עם זאת, מיטב לא יכולה להבטיח שההזמנה שלך תהיה נקייה מטעויות אנוש, כולל שגיאות באיסוף המוצרים על פי הזמנתך.
5.1. במקרה של הזמנה באיסוף עצמי יש לוודא שההזמנה מוכנה דרך שירות הלקוחות שלנו תרם ההגעה למחסן, לרוב ההזמנות יהיו מוכנות ביום שלמחרת, במקרים דחופים ניתן לפנות לשירות הלקוחות שלנו ולבקש שיכינו את ההזמנה בדחיפות.
אזורי שילוח
1.2. מיטב אקו גרין מספקת משלוחים לכל רחבי הארץ כל זמן שהכתובת למשלוח מתאפשר ועומדת בתנאים הנ״ל.
2.2. מיטב מתחייבת לספק משלוח בתוך 5 ימי עסקים בכל זמן שהכתובת למשלוח נמצאת באיזור שאינו מרוחק ממרכז הארץ להלן: באר שבע עד חיפה.
3.2. באזורים אשר מרוחקים ממרכז הארץ ומקשים על הספקת המשלוח מיטב תספק את ההזמנה בתוך 7 ימי עסקים.
4.2. שירות משלוח מהיר פעיל באיזור המרכז בין גדרה לחדרה, לאיזור ירושלים, באיזור כרמיאל והקריות
ולאורך כביש 70/85 המשלוח יגיע עד שני ימי עסקים. לאיזורים מרוחקים יגיע עד ארבעה ימי עסקים.
5.2. שירות משלוח אקספרס פעיל באיזור המרכז בין גדרה לחדרה, באיזור ירושלים, באיזור כרמיאל והקריות
ולאורך כביש 70/85. המשלוח יגיע עד יום עסקים אחד. לאיזורים מרוחקים יגיע שלושה ימי עסקים.
6.2.כל שירותי המשלוחים באתר מיטב כפופים לתנאים הבאים ויסופקו בהתאם אליהם:
6.1.2. הזמנה שבוצעה עד השעה 15:00 תחשב ביום העסקים שבה בוצעה, הזמנה שתבוצע לאחר השעה 15:00 תחשב כאילו התבצעה ביום העסקים הבא.
6.2.2. ימי שישי, שבת, ערבי חג וחגים אינם נכללים במניין הימים.
6.3.2. במקרה של ספק לגבי איזור השילוח יש לוודא את מתן השירות עם מחלקת שירות הלקוחות 052-3019333 אפשר גם בווטסאפ.
6.4.2. השירות לא ינתן בימים של חסימת כבישים שביתות במשק, מזג האוויר קיצוני ומצב ביטחוני חריג.
7.2. באזורים מרוחקים / מבודדים / קושי הגעה מיטב רשאית לבטל את ההזמנה ולדאוג להחזר כספי מלא ללקוח.
דמי משלוח
1.3. דמי המשלוח יתווספו לחשבון בסיום ההזמנה. דמי משלוח אשר יחויבו יופיעו בדף הבית, ובכל מקרה יוצגו בפניך בעת אישור סופי של פרטי הזמנה.
2.3. מחיר דמי המשלוח יוצג באתר. מיטב עשויה גם לשנות עלות דמי המשלוח מעת לעת על פי החלטתה הבלעדית וללא כל הודעה מוקדמת למעט מחיר המוצר ביום ביצוע ההזמנה. מיטב שומרת לעצמה את הזכות לשנות את דמי המשלוח עבור אזורי חלוקה שונים.
אספקת ההזמנה
1.4. הסחורה תסופק לכתובת שתימסר בעת מילוי טופס ההרשמה לאתר, או לכתובת אחרת שתצוין בעת ההזמנה.
2.4. בעת ההזמנה תתבקש לציין את תחום השעות כפי שרצוי עבור משלוח. בזמן הזה אתה חייב להיות נוכח בכתובת בכדי לקבל את ההזמנה.
3.4. שליחי מיטב אינם חוסכים במאמץ כדי לספק את ההזמנה בתחום השעות המבוקש שנקבע בהזמנה. מוקד שירות הלקוחות של האתר ישתדל לעדכן אתכם בכל מקרה של שינוי במועד האספקה. במקרה שמועד האספקה יהיה שונה(מוקדם או מאוחר)מהמועד המועדף הנקוב בהזמנה, ובכל מקרה לא תהיה פטור מלשלם עבור ההזמנה עצמה ודמי המשלוח.
4.4. אם במועד המסירה של המשלוח לא יהיה נוכח המזמין, המשלוח יימסר למי שיהיה נוכח באותו הזמן במקום – או יושאר ליד הדלת הקדמית אם אף אחד לא נמצא. במקרה זה האחריות ושלמותו של המשלוח, חלות עליך בלבד. מיטב לא תישא באחריות כלשהי לאובדן, קלקול, שבר או פגם בעקבות השארתו של המוצר בסמוך לדלת.
5.4. בעת ביצוע הרכישה תוכלו לציין שלא להשאיר את המשלוח מחוץ לדלת. והיה וציינתם כך, ולא היה מבוגר כדי שיוכל לקבל את המשלוח, מיטב תחזיר את המשלוח לאחת מסניפי הרשת. במקרה זה, יהיה עליך ליצור קשר עם החברה ולתאם מועד אספקה חדש ותחויב לשלם דמי משלוח מלאים.
6.4. מיטב לא תהיה אחראית לעיכובים הנובעים ממסירת מידע שגוי על ידי המשתמש.
בדיקת משלוח
1.5. אנא בדוק את תוכנו של המשלוח מיד לאחר קבלתו ולהשוות אתו לחשבונית שתועבר אליך במשלוח מבלי לעכב את השליח. בכל שאלה על הזמנה שסופקה עליך לפנות לשירות הלקוחות בתוך 24 שעות מקבלת המשלוח.
השימוש באתר כפוף לתקנון של חברת מיטב